個人会員様用メールサーバ障害発生のお詫び(5月1日)

2015年5月1日午後12時15分頃から、個人会員様ご利用のメールサーバにおきまして、メールの送受信が正常にご利用頂けない状況が断続的に発生しておりました。

[発生日時]  2015 年 5月 1日 (金) 12:15頃
[復旧日時]  2015 年 5月 1日 (金) 18:00頃
[障害原因]  サーバ機器のハードウェア障害
[障害内容]  メールの送受信が断続的に不安定になる
[対象範囲]  @marimo.or.jp ドメインのメールをご利用中のお客様

ハードウェア障害の解消後、代替ハードウェアへの移行作業を行い、対応が完了致しました。
ご利用の皆さまには大変なご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

個人会員様用メールサーバ障害発生のお詫び

下記の時間帯におきまして、メールアドレスが【ユーザーID@marimo.or.jp】を、お使いの会員様におかれまして、コンピュータのソフトウェア障害により、メール受信が正常にご利用頂けない状況が発生しておりました。

[発生日時]  2015 年 4月 3日 (金) 18:00頃
[復旧日時]  2015 年 4月 3日 (金) 19:30頃
[障害原因]  メールサーバ機器のソフトウェア障害
[障害内容]  メールの送受信が出来ない
[対象範囲]  @marimo.or.jp ドメインのメールをご利用中のお客様

なお、障害が発生している時間帯にご利用のアカウントへ送信されたメールは、 送信元にエラーメールとして返送されるか、作業完了後に順次配送されます。

ご利用の皆さまには大変なご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

個人会員様用メールサーバ障害発生のお知らせ

4月2日(木)深夜頃から、同日15時までの間で、個人会員様ご利用のメールサーバーにて障害が発生し、メールの送受信ができない、または送受信に遅延が発生する状態となっておりました。

現在は、障害発生時間帯のメール配信処理が順次行われ、メール送受信において遅延が発生していた状況に関しても、時間の経過とともに改善したことを確認しております。
また、状況によっては、メールの性質上(ネットワーク上の多くのメールサーバーを経由する)、メールの消失、遅延時間が数日以上かかる場合もございますことをご了承くださいませ。

お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

[障害発生日時]
2015 年 4月 2日 (木) 深夜
[障害復旧日時]
2015 年 4月 2日 (木) 15:00頃
[障害範囲]
@marimo.or.jpドメインのメールアドレスをご利用のお客様
[障害原因]
上記対象メールサーバーで運用されているメールアカウントの一部が不正利用され、スパムメールの大量送信によるサーバー負荷が増大した
[障害内容]
メールの送受信ができない(送ったメール、送られたメールが届かない)、メールの送受信に遅延が発生する等
[障害対応]
現在は、サーバー復旧作業を完了し、メール送受信ができることを確認致しております。

フレッツ光接続障害発生(復旧)のご報告

平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

下記の時間帯におきまして、ネットワーク障害が発生しておりました。
ご迷惑をおかけしましたことをお詫びするとともに、復旧のご報告をいたします。

発生日時:
 2014年9月12日 AM 1:04頃

復旧日時:
 2014年9月12日 AM 2:16頃

影響サービス:
 Bフレッツ接続オプション(ファミリー・マンション)をご利用のお客様
  ◎フレッツ 光ネクスト ファミリー・マンションタイプ
  ◎フレッツ 光ネクスト ハイスピードタイプ
  ◎フレッツ 光ライト

現象:
 フレッツ光ネクストファミリー・マンションタイプ及び
 フレッツ光ライトファミリー・マンションタイプをご利用の
 一部のお客様が正常に通信できない

原因:
 当社上流回線業者とNTT地域IP網間の突発的な回線混雑のため

現状:
 当社上流回線業者の対応作業により障害は解消、正常な状態にて運用中

インターネット接続不可となった場合の対処方法
 モデム・ルータなどの接続機器、及びパソコンの電源を落として
 15分以上の時間を置いてから、電源の再投入を行い、再接続を行ってください。

障害発生(復旧)のご報告

平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

下記の時間帯におきまして、ネットワーク障害が発生しておりました。
ご迷惑をおかけしましたことをお詫びするとともに、復旧のご報告をいたします。

発生日時:
2014年5月5日 16:05

復旧日時:
2014年5月5日 17:03

障害の概要:
Bフレッツ(フレッツ光接続)サービスをご利用のお客様が正常に通信できない。

影響サービス :
フレッツ光ネクスト ファミリータイプ
フレッツ光ネクスト マンションタイプ
フレッツ光ライト ファミリータイプ
フレッツ光ライト マンションタイプ

原因 :
当社上流回線業者とNTT地域IP網間の突発的な回線混雑のため。

対応状況 :
現在は復旧しております。

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