【回線障害】一部インターネット接続障害のお知らせ

弊社、インターネット接続サービスの一部において、
上流回線側における認証障害を検知致しましたのでお知らせいたします。

日 時 :13:45頃〜
影響範囲:一部の光接続アカウント
症 状 :認証不具合

障害箇所、原因、復旧目処などは現在調査中となっております。
詳細が判明次第、改めてお知らせいたします。

ご利用の皆さまには大変なご迷惑をけ致しておりますことを深くお詫び申し上げます。

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14:45追記
14:40頃、復旧しました。
原因については、追ってご報告致します。

回線障害復旧しました。

マリモインターネットを
ご愛顧いただきありがとうございます

本日17時頃、回線が復旧しはじめ、
インターネット接続が問題なくできるようになりました。

約2時間大変ご迷惑をおかけし申し訳ありません。

原因を徹底追求し、再発防止に努めます。


接続が回復しないお客様は、NTTのONUもしくはADSLモデムの電源の入れ直し
ルーターを使われている場合はルーターの電源入れ直しをお願いします。

※電源から抜いて15秒ほど待ってから再度差し込んでください。


それでも復旧しない場合は
マリモインターネットまでご連絡をお願いいたします。

【回線障害】現在一部インターネットの接続ができなくなっています。

マリモインターネットを
ご愛顧いただきありがとうございます

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※16:23分現在も接続ができない状態です。
引き続き、NTTへの連絡等進めております。
大変申し訳ありません。
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14時50分程からインターネットへの接続が
一部のお客様で出来なくなっております。

ご不便をおかけし大変申し訳ありません。

この時間速度の改善のためにNTT局舎にてネットワーク機器の交換が
行われておりましたが、そこでなんらかのトラブルが生じたものと思われます。

関係各所と連絡をとり
なるべく早い復旧に向けて作業を進めております。

【回線障害・続報2】インターネット接続速度低下、本日改善します。

マリモインターネットを
ご愛顧いただきありがとうございます

昨日5月9日昼前より発生しておりますインターネットの速度低下につきまして、
ご迷惑おかけし申し訳ありません。

交渉を重ね、原因となっているNTTの機器を
本日5月10日の14時〜16時の間に入れ替えることとなりました。
これにより速度が改善し、快適にご利用いただけるようになります。

本日も朝より速度低下しており大変申し訳ありませんが、
あとしばらくのお時間をいただけますようよろしくお願い致します。

【回線障害・続報】インターネット接続速度低下しております

マリモインターネットを
ご愛顧いただきありがとうございます

本日昼前より発生しておりますインターネットの速度低下につきまして、
ご迷惑おかけし申し訳ありません。

原因がNTT所有の設備の能力不足と判明しました。

現在NTTに最短日程での機器増強を強く依頼し、
5月13日午前中に機器増強を行い改善予定です。

また動きがありましたら連絡させていただきます。
よろしくお願い致します。

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